Tham khảo

Quy định sử dụng pg77 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên pg77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không được chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
pg77 Quy định sử dụng pg77 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của pg77 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong ngày với các yêu cầu gửi qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ nhanh qua Telegram hoặc Zalo để xác nhận thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

pg77 xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Thông tin thanh toán không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi phiên kết thúc.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức ví điện tử bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh tài khoản

Khi cần xác minh, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví đứng tên bạn — bước này bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của pg77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng pg77. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch qua tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính, sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định lưu trữ.

Không được phép. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nếu phát hiện dấu hiệu chia sẻ hoặc mua bán tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa ngay lập tức.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc qua Telegram, Zalo với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.